Как заполнить факт-метрики VIBE

Зачем это нужно
После самооценки 36 вопросов у вас есть "как команда видит бренд".
Факт-метрики добавляют второй слой: что подтверждается реальными данными.

После загрузки система покажет:
- где самооценка совпадает с метриками;
- где команда оценила себя выше, чем показывают факты;
- где факты сильнее внутреннего ощущения, и это можно использовать как актив.

Что скачивать
1. Excel-шаблон метрик — удобный файл с листами "Метрики", "Инструкция" и "Каталог метрик".
2. CSV для загрузки — файл, который можно сразу загрузить в кабинет.

Как заполнить CSV
Файл использует разделитель ; чтобы Excel нормально открыл русские колонки.

Колонки:

Метрика
Название показателя. Можно использовать готовые метрики из каталога:
NPS, Retention, Churn, CSAT, eNPS, LTV/CAC, CAC payback, Brand awareness, Текучка и другие.

Значение
Фактическое значение метрики. Например: NPS = 42, Churn = 5.5, CSAT = 82.

Цель
Нужна только для метрик, которые считаются относительно плана.
Например: Конверсия, значение = 3.1, цель = 4.

Балл
Готовый балл от 1 до 10.
Обычно оставьте пустым: система сама посчитает балл для известных метрик.
Заполняйте только для своей нестандартной метрики или если хотите вручную задать оценку.

Компонент
Нужно только для своей нестандартной метрики.
Допустимые значения: V, I, B, E.
V = Value / ценность
I = Identity / идентичность
B = Business Model / бизнес-модель
E = Experience / опыт

Блок
Нужно только для своей нестандартной метрики.
Допустимые значения: клиенты, рынок, организация.

Пример:

Метрика;Значение;Цель;Балл;Компонент;Блок
NPS;42;;;;
Retention;68;;;;
Churn;5.5;;;;
Конверсия;3.1;4;;;
CSAT;82;;;;
Моя метрика;12;;6;E;клиенты

Важно:
- Не меняйте названия колонок в первой строке.
- Если метрика есть в каталоге, оставьте Балл, Компонент и Блок пустыми.
- Если метрика своя, обязательно заполните Балл, Компонент и Блок.
- Для загрузки в кабинет используйте CSV. Excel-шаблон нужен как понятная рабочая форма и справочник.